邮件改寄是指用户交寄邮件后，寄件人可向原收寄局提出申请，改变原书地址，由邮局按新址投交收件人。邮件如已投递，也可由代收人或代收单位批注新址交回邮局，邮局按新址投交收件人；收件人如即将迁往新址，也可事先向所在地邮局提出申请，将按原址投送的邮件，改按新址投交收件人。

    哪些情况可进行邮件退回？

    邮件退回是指无法投交收件人的邮件退回寄件人。已按原书地址投递的邮件，因收件人迁移而不明新址、原址无此人或收件人拒收等原因，由代收人或代收单位将邮件封面原书收件人地址划销，另贴批条写明退回原因、交回邮政局日期并在批条上盖章。如邮件误拆，还应重封签章，交邮政局退回原寄局。交回的平常邮件可送当地邮政局或投入信箱、信筒，也可交投递员带回；给据邮件应交回原投递局，由邮政局出具“接收交回邮件收据”。

    如何处理改寄、退回邮件？

    在原批条上加盖日戳和经手人名章，相关邮件按规定须收取改寄费或退回费的，应在批条上注明应收的款额。

    原批条如果是贴在包裹详情单以外的其他领取邮件通知单上时，应当撕下，改贴在相关邮件上(特挂信函和保价信函上应用回形针夹住，不要粘贴)，并将邮件上原书收件人地址划销，加注“改”或“退”字样；改寄或退回包裹时，包裹封面上也要同样划销、批注。

    给据邮件改寄、退回时，还要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字。

    邮件改寄、退回应如何收费？

    函件：对交回邮局，符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄、退回，一律不收改寄退回费，但本埠函件改寄至外埠时应补收差额。

    包裹：在本市（县）范围内改寄的，免收改寄费；改寄退回至其他市（县）的，按原投递局至新投递局包裹资例(包括挂号费，但不再收取保价费)计收改退费。