一、熟练掌握范围

　　收件员要准确熟练地掌握各类邮件的准寄范围，防止邮件内夹寄非准寄物品。比如，特快专递内夹寄现金，印刷品内夹寄信函都是不允许的。信函内夹寄非纸质物品要办理挂号，香烟准寄两条等，都是我们日常工作中必须熟练掌握的。

　　二、严格收寄规格

　　邮件的尺寸限度、封面书写、封装要求以及内部处理手续均应符合规定要求，以保证内部工序及全程运递时限和质量，真正做到把好收寄质量关。比如，信函不能卷寄；印刷品必须用双层牛皮纸平直包装，最好不要用带光面的影响销票的挂历纸包装；脆弱包裹的重量不能超过 10千克等。

　　三、准确计收资费

　　准确计算资费，严格按资费标准收取邮件费用，防止因误收而损害用户利益的现象发生，同时也要防止漏收，使邮政利益受损，尤其对用户交寄的成批量贴好邮票的邮件，更要逐件检验核实邮资是否准确。

　　四、加强业务宣传

　　指导用户正确使用邮政快递业务，尤其是新开办及恢复的业务项目，以扩大社会影响，方便用户。对用户提出的业务问题要认真而又详尽地给以答复，对不合规格的邮件应耐心解释，热情指导，要尊重用户选择使用邮政业务的权利。

　　五、妥善进行保管

　　各类邮件收寄后要妥为保管，防止丢失、损毁或发生泄密等事故，并按规定的班次和时间封发。

收寄国际邮件时，要按照《国际邮件处理规则》的要求，引导寄件人了解收寄规格和诚信申报程序，共同维护寄件人和邮政企业的利益。寄件人前来邮寄国际邮件时，向寄件人做好以下四个方面的提示。

　　一、提示寄件人使用英语、法语或寄达国通晓文字填写报关单，做到如实、准确、完整、详细。要提示寄件人，由于瞒报、伪报以及申报内容或价值与实际严重不符等情况，造成邮件被退回、销毁或没收的，由寄件人自己承担责任；造成严重后果的，还要追究寄件人的法律责任。营业员对报关填写进行辅助把关时，可提请寄件人修改明显申报不符的部分。特别要提示，申报价值要以“美元”为单位，不要写“人民币”价值，以方便寄达国计算关税。

　　二、对于烟草、酒类等高税、限寄类物品以及可能存在侵权、假冒、伪劣等嫌疑的物品时，更需要审慎收寄，要提示并告知寄件人可能引起的严重后果。为了加强宣传，各邮政局所要将禁限寄资料贴在营业窗口的明显处，以方便寄件人了解相关情况。

　　三、收寄国际包裹及物品类国际特快专递邮件时，要提示寄件人将收、寄件人的姓名、地址和电话联系方式按照国际邮件封面书写格式和要求，详细书写在邮件详情单和包装箱上；对寄往通晓中文国家和地区的邮件，如使用中文书写收、寄件人名址，可按中文习惯格式书写。并验视详情单上收、寄件人名址与包装箱上所写名址是否一致，必要时指导寄件人更正或补充。还要验视详情单中所列项目是否填写齐全，填写是否符合要求。同时，要检查详情单各联复写质量和封套背胶粘度等情况。

　　四、对于国际邮件在运输和海关检查时会遇到的一些情况，也要提示并告知寄件人。如：有的寄达国的海关和邮政部门在该国的节假日是不办公的，寄递时间会相应延长；信奉伊斯兰教的国家对某些物品和图案很敏感，要注意避讳等。