在开拆落地的EMS邮件总包时,有时会遇到未附清单、漏发误发、破损短少以及手续不全等问题,此时可按照《邮政特快专递邮件投递作业规范》规定,做如下处理。
未附清单或投递局存联脱落
对未附清单的,先复称整袋重量,核对实际重量与袋牌所标注的重量是否相符,然后对实际收到的邮件代补清单一式两份,相关经手人员须在清单上签章并批注情况,一份附验单寄封发局,另一份作为进口清单存档。遇有邮件详情单投递局存联脱落、水湿,造成收件人地址、联系电话不清晰的,应主动与原收寄局联系解决。
邮件误发、短少或破损
袋内发现误发的邮件,应向封发局缮发验单,将邮件随验单复份转发接收局,并在相关清单上批注转发日期和接收局名;发现内装邮件短少时,应向封发局缮发验单,附寄相关邮袋的袋牌、绳扣、铅志和袋皮,以作证明;遇有破损、水湿等情况,应按规定缮发验单,将袋牌、绳扣、铅志、邮袋作为附件,随验单一起发往封发部门。对相关邮件做代封、登记处理。
漏登、错登信息
发现邮件漏登清单、错登邮件编号、漏盖日戳或名章、漏注相关内容、漏结数、更改划销未盖章等情况,应及时向封发局缮发验单,说明情况。
外包装破损
开拆处理过程中发现邮件外包装表面破损的物品型特快专递邮件,应复重并缮发验单。对重量相符的,用专用透明胶带对邮件外包装进行代封,或用其他包装材料予以加固,然后转投递环节试投;对重量不符的,应转局内投交;对破损严重或重量短少的,应交业务主管人员处理。邮件外包装虽然完好,经判断确认内件已经破碎或损坏的,应及时缮发验单,并将验单复份转交投递环节进行试投。
此外,为了明晰责任段落,投递局在开拆进口的EMS邮袋时,一定要根据相关清单登列的节目,对袋内邮件进行认真勾挑核对,仔细查看有无误发、漏发邮件,检查邮件外包装有无破损、拆动痕迹等。经过两人共同查核无误后,才能在相关清单上加盖日戳和经手人员名章。使用计算机处理系统开拆邮袋的,应逐件扫描录入袋牌信息和袋内邮件号码,并与邮件清单一同进行人工核对,以确保准确无误。 |