又是一年中秋到,又到月饼寄递时。近年来,邮政的月饼包裹业务逐渐被公众认可和接受,但也有个别客户对月饼包裹的邮寄质量颇有微词,主要是由于月饼在邮寄过程中出现了破碎、挤压、变形等现象,使客户精心挑选的节日礼品存有瑕疵,甚至影响家人或亲朋的节日心情。从以往情况看,为,需要特别注意做好以下三个方面。
封装——卫生+坚固
月饼属于可食礼品,妥善包装的第一要素是保证卫生,因此,凡邮政提供包装服务的月饼包裹,内包装一定要密封,包装材料及填充物不能含有污染成分。散装月饼要选用大小适宜的包装箱,将月饼紧凑地码放在卫生许可的塑料密封袋内,箱壁与月饼之间尽量不留空隙,以防运递途中因内件松散相互碰撞而导致月饼散碎;包装盒装月饼前应用胶带或纸绳等再度加固,盒内空间过大的应适当填充塞实,防止运递途中颠簸致月饼盒破碎、月饼散落。
月饼包裹的外包装箱要统一选用质地坚韧、容间适宜的邮政标准包装箱,避免过小的箱(匣)将月饼礼盒挤压变形,影响美观。客户自行包装月饼包裹时,营业人员有责任帮助和指导客户仔细包装,以确保月饼包裹的邮寄质量。尽量提倡客户使用邮政标准包装箱,对于客户自备的包装箱,只要符合规格要求并能保证内件安全的,应准许使用。
运输——安全+准时
为尽可能降低运输途中的破损几率,月饼包裹应尽量采用专袋封发运输,并加挂醒目的袋牌标识,以提醒封发、转运部门在装运码放邮件时予以重视。由于邮件装袋发运的特殊性,所有邮件均不能接受“不可倒置”之要求,但轻装轻卸、不拖不摔乃基本原则,要尽力遵守。在条件允许的情况下,尽量将月饼包裹单独码放或码放于邮件的上层位置,避免拖扯或重压,这样也会相应提高月饼包裹的安全系数。
此外,月饼包裹邮寄具有很强的时令性,遇有邮件滚存时应优先发运,以确保全程时限,避免节后寄达。
投递——准确+文明
保证月饼包裹的邮寄质量,投递是非常重要的环节。投递部门在收到月饼包裹袋时,要认真核对其内件与清单是否相符,月饼包裹封装是否完好,然后才能予以签收。如有内件不符或包装破损等情况,应及时缮验并通知相关部门。
投递部门应尽量提前电话预约投递时间和投递方式,这样可极大地提高一次妥投率,减少多次投递造成的重复劳动和包裹磨损。要求晚间投递的,投递部门应尽量满足其要求,以便将月饼包裹及时准确地投送到收件人手中。
月饼包裹寄递的是月饼,承载的是亲情、友情。有条件的地方若能实行礼仪服务,会为月饼包裹锦上添花。可以想见,仪表整洁、仪容大方、彬彬有礼的投递服务人员,必定会为月饼包裹增添更加温馨、祥和的色彩,进一步树立邮政月饼包裹的品牌形象。 |