进口接收。1.接收进口总包时，依据路单登列总包号码与交换人员进行实物勾核点交；接收邮件时，扫描邮件号码，核对邮件件数，交接手续完备。2.接收人员逐一查看进口总包、邮件有无破损、水湿、污染等情况，检查袋绳有无拆动痕迹。如出现破损、拆动等情况，复秤总包、邮件重量，重量不符或内件短少时，应进行详细登记。3.发现总包、邮件出现异常情况时，在相关路单批注并当班缮发验单。要求验单内容准确、随附证物齐全。4.接收人员在相关路单上批注接收时间，加盖日戳、经手人名章。日戳、经手人名章须加盖清晰、正确，时间批注准确，无遗漏。 

    开拆分拣。1.双人会同开拆处理邮件，核对实物件数与清单件数相符，做到一袋一清，袋内无遗留邮件。2.在邮件上加盖当班投递日戳（邮件右上方“投递日戳栏内”），日戳及经手人名章加盖清晰、正确、无遗漏。3.发现邮件破损等不合规格情况时，当班处理，破损邮件双人复秤、代封。对发有验单的，在清单上批注。4.按规定的投递区域、道段分拣操作时，根据投递道段分拣邮件打印派送单，派送单或PDA手持终端扫描件数与实际邮件相符，并与揽投员当面点交，交接手续完备。5.投递出班前邮件平衡合拢，合拢表按道段（路向）、邮件种类（国际速递、国内速递、同城速递、代收货款、次日递、次晨达等）登录投递件数并结总数；投递邮件数总和与接收邮件数总和（当班+上班留存）相符。平衡合拢表项目填写齐全、表述清楚，并加盖经手人名章、日戳。6.查看生产现场有无遗落邮件。 

    投递出班。1.按规定时间及要求出班。出班前做到“三净”，即桌面净、格口净、地面净。2.执行最具体地址投递要求，按邮件详情单书写的详细地址投交收件人。3.签订“定位妥投协议”的，严格按照协议商定的位置、方式、接收方法投交邮件。4.投递时做到收投相见，收件人在邮件详情单指定位置签名或盖章，并填写收到日期、时间。收件人签字（盖章）字迹清晰，批注日期、时间要准确。收件人签字不清楚的，揽投员作旁注。5.由他人代收的邮件，代收人在邮件详情单上签名（盖章），投递人员应批注代收人与收件人关系及有效证件号码。 6.广州文捷国际快递主要出口快递业务.

    回班处理。1.投递回班后，进行平衡合拢。当日妥投邮件详情单及未投邮件之和与带出邮件相符。2.再投、退转邮件添加批注，并加盖日戳及经手人名章。再投邮件按照规定的时限频次及要求及时安排再投，再投原因批注属实；需退回或转他局投递的邮件，及时赶发相应出口频次；在需退回的“回执联”上做好记录，并按照要求及时寄退。3.局内投交邮件，按规定时限进行通知、催领或退回处理。投交客户时签收手续齐全、处理规范。4.对于代收货款、代收税款邮件按规定处理，收回的货款或税款金额与投递清单批注相符，当班未投出的邮件交回进口台集中保管。5.无法投递邮件及退回邮件处理应符合规定，在改退批条上明确批注事由，并加盖经手人、主管人员名章。6.无着邮件按期妥善保管，手续符合规定。7.投递结果、签收人姓名、投出时间、未投出原因等投递信息，最迟在邮件投递当日23：00之前录入计算机信息系统并传送上网。8.投递信息录入内容准确、齐全，无丢失数据和遗漏项目。网上信息与邮件实际投递时间、签收情况等一致。9.当班投递详情单（投递局存联）按投递频次、邮件种类、投递道段分别顺序整理、按日归档。10.档案理订整齐，装订牢固，分别按照邮件种类、道段、频次进行理订。注明当班投递情况（妥投、再投、转退件数），标注投递日期、经手人，加盖日戳。如实填写档案封皮，无缺项。11.对档案应做到严格管理，使用便利，摆放整齐，查阅和调阅有记录。