邮局国内外验单常见问题及操作规范

 验单是反映邮件处理质量、判明责任和督促改进工作的重要依据。为提高验单的真实性、时效性，加速验单的信息化流转，笔者根据工作经验及《国内邮件处理规则》的相关规定，将速递物流邮件验单常见问题及操作规范整理如下。 

    常见问题 

    1.电子验单与手工验单并行，分公司对同一邮件发现异常后既发电子验单也发手工验单，造成重复工作。 

    2.分公司发现异常邮件时并未在当班时效内进行发验，需要查明责任时为掩盖错误才补发手工验单。 

    3.手工验单字迹潦草，内容缺失或错误，无主管领导签证或物证不齐全。 

    4.外包装完好或局内投交的邮件，与收件人当面开拆邮件时发现内件短少或损坏，投递局未及时向收寄局缮发验单。 

    规范要求 

    1.凡在邮件处理程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单。受验单位必须认真对待接收的验单并及时复验。 

    2.使用“速递生产作业系统”进行生产操作的各封发局之间必须使用“速递生产作业系统”发验，使用“速递电子查验及赔偿系统”复验。 

    3.物流邮件必须使用“物流综合信息平台”发验和复验。 

    4.出口验单应在当班时效内发验，不得错发和漏发验单；进口验单从验单收到之日起两日内，将查明结果答复发验局。 

    5.交车邮件如有不符情况，押运班应在时限内向相关局发验。卸车邮件如有不符情况，地面局应在规定时限内向相关押班的派押局发验。 

    6.总包封装符合规格标准，到达进口分拣局发现破损、损毁时，应当班向上一环节的转运部门发验。 

    7.开拆邮件袋后发现内装邮件误发，应向封发局缮发验单，相关邮件随验单转发接收局。 

    8.开拆邮件袋后发现内装邮件短少，应向封发局缮发验单，同时将相关邮袋的袋皮、封志、绳扣、袋牌随验单附寄作证。 

    9.开拆邮件袋时发现外包装损坏或有拆动痕迹，应复称重量，并会同主管人员代封，向封发局缮发验单，必要时应将相关邮袋的袋皮、封志、绳扣、袋牌随验单附寄作证。 

    10.外包装完好邮件或局内投交邮件，与收件人当面开拆发现内件短少或损坏，应填写开拆邮件记录单，与收件人共同签证。征得收件人同意后，可将内件先予投交，保留邮件封皮（如拒收应将邮件暂存），并立即向收寄局缮发验单，寄送相关记录单。 

    11.验单由主管领导签证、当班发验，同时应打印系统验单并附证物，当班寄发验达局。 

    12.系统中无法录入上一封发局名，无法向上一封发局发验的，可使用手工验单，事后必须收集信息及时上报系统管理员进行维护。