DHL货物运输保险由一家全球性货运保险公司承保，由DHL旗下自有的专业部门GBS保险与风险管理部门进行管理，范围包含了在其他通常不可能获得承保的高风险货运和特种品货运。

　　DHL全球货运亚太区首席执行官梁启元称，尽管公司实施的最佳实践和流程可避免货物丢失或遭到损坏，但是，意外（海上暴风雨、飞机失事、仓库起火、卡车碰撞）总是会发生。为使客户完全放心，DHL已与保险公司谈妥了一项货运保险方案，其不仅在价格方面具有竞争力，在服务范围方面也令人印象深刻。公司与一家全球性货运保险公司建立了合作关系。客户将从中受益，如在许多较高风险的航线、国家/地区和特殊物品将获得保险，而这样的保险在其他地方并不被提供。

　　在事故中，客户获得诸如《蒙特利尔公约》等国际公约的保险，但在遭受意外事故时，这些公约提供的赔付额仅相当于货物价值的一小部分。依据运输承运人责任，丢失或遭到损害的货物按重量而非价值进行评估，这意味着赔偿金额很可能远低于货物的商业价值。

　　梁启元表示，对托运人来说，还要等其客户来确定过失责任，这一过程往往既耗时又不顺利，还有可能代价高昂。 除此以外，诸如暴风雨、洪水和地震等不可抗力一般不在保险范围内。在现有形式的保险覆盖范围内发生的此类情况，会使索赔人自行承担，从而在现金流方面承受压力，或在更糟的情况下，因未按时运送而遭受处罚。

　　DHL货物运输保险产品的设计体现了方便客户和易于使用的特点。该产品既可按年购买，以对由DHL全球货运进行运输的所有货物进行投保，也可对指定的空运、海运或陆路的某批货物进行投保。当事故发生而需要保险理赔时，客户无需耗费大量时间准备材料，提出索赔和得到赔付的过程十分便捷，因为DHL的团队可以使用客户理解的语言和惯用的货币来帮助客户进行索赔。此外，由于DHL已将所有与货物相关的完整材料备案，能够保证索赔在不超过30天的期限内完成，避免出现免赔额或者超额费用。