问题内容：你好，我朋友从西班牙购买了几个设备上用的夹具，很简易的东西，价值不高，7号到10号一直处于清关状态，我朋友也回了海关工作人员的电话，请问什么原因无法过关，需要如何处理，DHL运单号: 9269514995

答：您好！按照您的描述，设备上使用的夹具不属于个人物品范畴，需按照货物报关。上海浦东国际机场海关快件处负责空运快递进出境的监管，办公地址在上海浦东机场综合保税区通关服务中心（闻居路1333号），咨询电话：021-68894954。如您在通关中遇到问题，也可直接咨询12360热线。感谢您对海关工作的支持与配合！

 

 

问题内容：你好，我的一件德国寄回来的包裹需要帮忙查询一下，DHL国际单号050447010714，对应邮政国际包裹单号CK010582141DE，已经报关很久了，麻烦查一下，谢谢

答：您好！经查询，该包裹尚未进入上海海关查验流程。建议您向邮政企业进行咨询。感谢您对海关工作的支持与配合！

 

问题标题：请问海关是否要求EMS不得投递完税后个人物品（已缴纳关税）

问题内容：您好，我有一单从德国邮寄而来的个人物品，DHL已经交境内EMS，本人已付邮资，EMS邮单号为CK014366718DE。就该宗物品，本人已经缴纳关税200元人民币，对缴税金额无异议，并取得了缴税凭证，货物尚未对EMS签收。根据EMS的说明，所有的海关手续均已经完成。但EMS拒不履行境内投递义务，要求本人必须到EMS站点自行提取货物。并说这是北京海关的规定。我查询了《海关法》和北京海关的相关规定，其中仅说明海关有权查验邮递的个人物品并要求缴纳关税，履行程序后，海关放行货物后既可以进行邮政投递，并没有要求EMS不得投递已经完税的个人邮件，更没有要求已经完税的邮件必须收件人自取。故本人对EMS的说法表示了怀疑，因为国家法律没有理由剥夺依法作出纳税贡献的收件人接受境内邮政投递的权益。EMS无法给出海关相关规定，生硬地要求本人向海关咨询，并威胁将邮件退回贵关后销毁。本人万般无奈，特此请求贵关告知如下问题： 1、国家或北京海关是否有规定要求中国邮政不得递送已经完税并通关的个人国际邮件（个人物品），是否规定产生关税纳税义务的个人物品在完税后也只能由收件人自取，EMS不得投送？如有，能否告知该等规定名称和文号？ 2、在国际邮递的个人物品已经完税，海关手续均已完成，收件人地址明确，且没有表示拒收并明确要求投递的情况下，EMS是否有合法理由将邮件退回贵关，贵关是否有合法理由将该邮件销毁。以上问题盼复，万分感谢！

答：您好，邮包办理完毕缴税验放手续即可由承运方邮政部门进行投递，北京海关从未有不允许包裹投递的规定。邮件投递方式、退回等有关规定不属于海关业务范畴，建议查阅《邮政法》等相关法规。

 

问题标题：DHL 4654911389查询

问题内容：您好，我的一个国外朋友在中国购买的商品，通过DHL运输，但据供应商说在海关停留，需要补交195美金的税，请问这是怎么回事，谢谢

答：您好，个人邮寄物品出境不涉及税费；邮寄物品进境，海关依法征收进口税，但中国海关征收进口税应按人民币计征，请您以海关出具的《税款缴纳证》为准。

 

问题标题：关于DHL单号为5762745225物品的清关情况

问题内容：尊敬的海关工作人员您好，我有一个土耳其通过DHL发来的快递，单号为5762745225,里面的物品为我公司客户赠送给我新生宝宝的童款运动球服，为个人物品。当初为方便取件收件地址为公司地址（我公司为金属钢丝生产出口企业），衣服本身并非商业用途。我客人在填写快递单时认为是礼物，自行填写了报价3美元，所以到达北京海关后未放行。经核实此套服装约为262人民币，我愿意缴纳税金，如果海关无法确认里面的物品以及价值，希望可以开包检测以便尽快放行，非常感谢海关工作人员的帮助，谢谢

答：您好，个人物品类快件进境，应由快件运营人向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、收发件人身份证件影印件和海关需要的其他单证向海关申报。如需开拆查验或交纳税款，快递公司会通知您相关事宜。

 

问题标题：德国寄来的包裹(CK013436125DE)一直没有通关，查询通关状态

问题内容：您好！我从德国通过德国DHL寄来的包裹（单号：CK013436125DE）显示7月13日开始准备通关，但是截止到今日7月29日还没有通关，麻烦您帮我查询一下通关状态或者未通关原因，以及咨询需要我办理什么相关手续。谢谢。 

答：您好，进出境国际邮件的运输、保管及查询均由邮局承运部门负责，属于邮政部门职责范围；如您的邮包需办理通关手续，应由邮局寄发通知单，收件人可持通知单和本人身份证件到通知单所列海关监管现场办理手续，领取包裹。建议拨打邮局统一服务热线11183咨询。 

 

问题标题：查询个人包裹通关情况

问题内容：从德国寄来的个人包裹，DHL012536409189 ，上月26号查询到国内，邮政单号CL760889146DE，目前邮政查询不到此邮件，请问是否已过关？如何查询结果？

答：您好，邮包的运输、存储及物流状态查询属邮政部门职责范围， 需要缴纳税费的邮包，邮局会将领取物品通知单送达收件人，收件人可持通知单和本人身份证件到通知单所列海关监管现场缴纳税费，领取包裹。建议拨打邮局统一服务热线11183查询。 

 

 

问题标题：dhl包裹5787914333征税金额有异议！

问题内容：我在2014年4月25日收到DHL工作人员的电话，告诉我在美国购物邮寄到国内的包裹（DHL运单号5787914333）需要缴纳285元的税。包裹里的物品为：小型女士背包1个，价值$41.25，以及太阳镜1副，价值$73.5，包裹总价值$114.75元。根据中国进境物品完税价格表（2012年），背包按照200元的完税价格，征收10%的税；而太阳镜没有明确标注在完税价格表中，根据分类，应属于配件中的其他，没有明确的完税价格，但税率为10%。根据完税表格算出来的税费和实际通知我应该缴纳的税费相差太多，现进行申诉，请相关部门核查。若征税金额无误，请给出明确的征税依据。谢谢！ 

答：《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》（中华人民共和国国务院令第420号）第六十四条规定: “物品”,指个人以运输、携带等方式进出境的行李物品、邮寄进出境的物品,包括货币、金银等。超出自用、合理数量的,视为货物。“自用”,指旅客或者收件人本人自用、馈赠亲友而非为出售或者出租。“合理数量”,指海关根据旅客或者收件人的情况、旅行目的和居留时间所确定的正常数量。按照《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》（署令147号）规定，个人物品类进出境快件是指海关法规规定自用、合理数量范围内的进出境的旅客分离运输行李物品、亲友间相互馈赠物品和其他个人物品。根据海关总署2010第43号公告：个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。 综上，是否属于个人物品类进境快件的标准为其用途和数量。上述快件未超出总署对物品的限值，因此如属其本人自用或馈赠亲友，则应当按照个人类进境快件监管并依法征收行邮税。根据海关总署2012年第15号公告，背包完税价格200元，税率10%，税款20元，太阳镜属其他文具用品，完税价格按照相同物品相同来源地最近时间的主要市场零售价格确定，税率10%。

 

问题标题：对dhl包裹5787914333进口税有异议！

问题内容：我在2014年4月25日收到dhl工作人员的电话，告诉我在美国购物邮寄到国内的包裹（DHL运单号5787914333）需要缴纳285元的税。包裹里的物品为：小型女士背包1个，价值$41.25，以及太阳镜1副，价值$73.5，包裹总价值$114.75元。根据中国进境物品完税价格表（2012年），背包按照200元的完税价格，征收10%的税；而太阳镜没有明确标注在完税价格表中，根据分类，应属于配件中的其他，没有明确的完税价格，但税率为10%。根据完税表格算出来的税费和实际通知我应该缴纳的税费相差太多，现进行申诉，请相关部门核查。若征税金额无误，请给出明确的征税依据。谢谢！

答：《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》（中华人民共和国国务院令第420号）第六十四条规定: “物品”,指个人以运输、携带等方式进出境的行李物品、邮寄进出境的物品,包括货币、金银等。超出自用、合理数量的,视为货物。“自用”,指旅客或者收件人本人自用、馈赠亲友而非为出售或者出租。“合理数量”,指海关根据旅客或者收件人的情况、旅行目的和居留时间所确定的正常数量。按照《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》（署令147号）规定，个人物品类进出境快件是指海关法规规定自用、合理数量范围内的进出境的旅客分离运输行李物品、亲友间相互馈赠物品和其他个人物品。根据海关总署2010第43号公告：个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。 综上，是否属于个人物品类进境快件的标准为其用途和数量。上述快件未超出总署对物品的限值，因此如属其本人自用或馈赠亲友，则应当按照个人类进境快件监管并依法征收行邮税。根据海关总署2012年第15号公告，背包完税价格200元，税率10%，税款20元，太阳镜属其他文具用品，完税价格按照相同物品相同来源地最近时间的主要市场零售价格确定，税率10%。

 

 

问题标题：DHL显示2月中旬就到中国海关

问题内容：你好，我有个邮件是从法兰克福寄的奶粉，DHL显示2月中旬就到了海关了，到现在还没消息，邮政订单号是：CL747773965DE，麻烦帮查查。

答：您好！通过DHL邮寄的包裹一般不会经过南京关区下属海关通关查验，请与DHL快件公司查询包裹投递情况。

 

 

问题标题：查询德国邮政包裹CL755052182DE通关情况

问题内容：您好，请问从德国寄来的包裹CL755052182DE是否通关，从dhl网站查询2月11日已经到达国内，能不能帮忙查一下现在是什么情况。非常感谢！

答：感谢你对青岛海关工作的关注和支持。经核实，上述包裹不在邮办通关现场。建议你联系DHL物流公司询问邮件在哪里通关和现在处于什么状态。一般情况下，如你的包裹经DHL在国内转由EMS承运的，具体流向建议你向承运人查询，如该电话答复“送交海关”的，通常是需要你前往海关办理手续。否则，邮局会径行送达，或致电收件人询问是否代为缴税，或投递到门征税，如不同意海关开具的税额的，则会退回海关；如同意，则需将进口税费交予投递人后收取邮包。也可在急用时直接持身份证件前往青岛海关驻邮局办事处延安三路222号办理手续。如未经EMS承运，则建议你持身份证件前往流亭机场海关快件监管中心办理手续。

 

 

问题标题：您好，查询奶粉清关

问题内容：CL755178877DE，德国DHL1月份邮寄的奶粉，不知道是不是走上海海关的，目前邮政网站还查不到信息，希望能帮忙看看情况。娃已经断粮了

答：您好！经查询，海关未查到该邮件的发出和运抵信息，建议您向寄件公司做进一步咨询。感谢您对海关工作的支持和理解！

 

 

问题标题：询问通过EMS邮寄进口货物主动报关的方式

问题内容：我公司现在的规模不大，进货量还达不到海运装箱的量，只能通过EMS dhl TNT 等快递邮寄的方式进口，有的时候被查扣缴税 有的时候不会被查，太频繁了邮局的海关工作人员也会警告我们。 我想问一下通过什么方式我们主动报关来正规的操作这样的事情？ 

答：感谢你司对请的海关工作的关注和支持。建议你司先到注册地海关办理海关备案登记，取得进出口收发货人海关注册登记证书后，即可以经营单位名义办理报关手续。详情请参加本网办事指南企业管理-进出口收发货人注册登记http://qingdao.customs.gov.cn/tabid/34735/InfoID/267754/frtid/41777/SMid/99353/Default.aspx、货物通关-http://qingdao.customs.gov.cn/default.aspx?tabid=41719中关于进口货物通关、出口货物通关手续的办事指南办理。鉴于你司未提供详情，如有未竟事宜，请拨打12360.

 

 

问题标题：海关的关税发票是不是只有关税缴款书一种？

问题内容：你好，DHL提供给我的快件关税发票是一种“个人邮递物品进口税款缴纳证”，印章很模糊，看着不像是海关的。请问这是海关的关税发票吗？海关对于个人物品征税是否也是开具关税缴款书？

答：您好！海关对个人物品类快件征税时，会出具《个人邮递物品进口税款缴纳证》，现场海关同时加盖“单证专用章”后交由收件人或其代理人办理税款缴纳手续。如您对《个人邮递物品进口税款缴纳证》真实性存在疑问，请询问现场海关。上海浦东国际机场海关快件处负责空运快递进出境的监管，办公地址在上海浦东机场综合保税区通关服务中心（闻居路1333号），咨询电话：021-68894954。感谢您对海关工作的支持与配合！

 

问题标题：商检退单会有关税吗

问题内容：你好，我有一个快件由DHL运送，里面是电子产品。DHL告诉我商检没有通过，我想退运。但是DHL说，海关已经征收关税了。请问海关会在商检不通过对情况下征收关税吗？如果会，这笔关税是否可以退，因为我的快件都退运了。谢谢。

答：您好，退运与退税事宜，请您咨询现场海关。上海浦东国际机场海关快件处负责空运快递进出境的监管，办公地址在上海浦东机场综合保税区通关服务中心（闻居路1333号），咨询电话：021-68894954。感谢您对海关工作的支持与配合！

 

问题标题：个人购买国外试剂

问题内容：个人购买国外试剂（普通高分子），到北京海关了，是必须要代理公司代理，还是快递公司DHL可以代理？按实验室试剂代理，具体需要哪些？谢谢

答：您好，邮寄实验用试剂进境需按货物方式办理报关手续，请您委托具有进出口经营权并依法在海关注册登记的进出口货物收发货人和报关企业，备齐合同、发票、运单、装箱单等商业单据以及所需的监管证件等向海关申报，办理通关手续。 

 

 

问题标题：上海DHL清关组要求提供发件人的护照，驾照或者ID复印件

问题内容：你好，我在美国DELL官网买了一台电脑，由于dell无法直邮中国，所以让美国一家转运公司通过DHL发往国内，但是到国内的时候，DHL清关组要求提供除了收件人的身份信息之外，还要提供发件人的护照，驾照或者ID复印件，否则不予清关，但是这个私人信息，对方不愿提供，请问海关是否有这样的要求？谢谢

答：您好！上海浦东国际机场海关快件处负责空运快递进出境的监管，办公地址在上海浦东机场综合保税区通关服务中心（闻居路1333号），咨询电话：021-68894954。您也可以提供分运单号，直接咨询12360热线。感谢您对海关工作的支持与配合！

 

 

问题标题：个人海外网购是否需要支付增殖税

问题内容：日前我在英国网购了两件衣服，通过DHL递送到中国，在DHL提供的进境快件KJ3报关单上发现我除了要支付关税外，还需要支付增值税。请问作为个人购买，海外网购是否必须要交增值税？如果不是，我该如何要求快递公司处理这笔单子？ 谢谢！

答：您好，根据海关总署2010年第43号公告，按照个人邮递物品管理，个人寄自或寄往港、澳、台地区以外的物品，每次限值为1000元人民币；个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征；达到起征点的按《中华人民共和国进境物品进口税税率表》和《入境旅客行李物品和个人邮递完税价格表》征收进口税，个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。个人物品类进出境快件是指海关法规规定自用、合理数量范围内的进出境的旅客分离运输行李物品、亲友间相互馈赠物品和其他个人物品。符合条件的快件应当按照个人物品类快件进行申报。上海浦东国际机场海关快件处负责空运快递进出境的监管，办公地址在上海浦东机场综合保税区通关服务中心（闻居路1333号），咨询电话：021-68894954。您也可以提供分运单号，直接咨询12360热线。感谢您对海关工作的支持与配合！

 

 

问题标题：英国购物网站购物

问题内容：我在英国购物网站购买了两件衣服，价值35英镑（折合人民币约340元），通过DHL快递到中国。请问，1）是否需要交税，交多少税；2）DHL是否可以代收税？谢谢！ 

答：您好！根据海关总署2010年第43号公告，个人寄自或寄往港、澳、台地区以外的物品，每次限值为1000元人民币。个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征；达到起征点的按《中华人民共和国进境物品进口税税率表》和《入境旅客行李物品和个人邮递完税价格表》征收进口税，衣着的税率为20%。税款可由DHL代收。如您在通关中遇到问题，也可直接咨询12360热线。感谢您对海关工作的支持！

 

问题标题：DHL国际包裹

问题内容：您好！我在日本亚马逊买了一套电视剧的DVD，里面有4张DVD光盘。由DHL快递运输。DVD的价格加上国际运费，折合人民币600多元。我想请问这种情况是不是算个人邮递物品？需要征税吗？如果要征税，税率是多少？

答：您好！根据海关总署2007年第161号公告，个人自用进境印刷品及音像制品在下列规定数量以内的，海关予以免税验放：（一）单行本发行的图书、报纸、期刊类出版物每人每次10册（份）以下；（二）单碟（盘）发行的音像制品每人每次20盘以下；（三）成套发行的图书类出版物，每人每次3套以下；（四）成套发行的音像制品，每人每次3套以下。如您在通关中遇到问题，也可直接咨询12360热线。感谢您对海关工作的支持！