答：您好！按照海关总署2010年第43号公告规定：“ 一、个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。 二、个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。 三、个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。”所以没有1000元免税额度的概念，另由于机场海关快件系统升级，无法进行查询，您可以向物流公司索要海关税单，也可以在工作时间拨打机场海关电话022-84882033.谢谢。具体清关方面咨询：15360013007 或加入微信：80605677

 

问题标题：关于韩国化妆品退货的通关问题

问题内容：我于近期购买了韩国化妆品(面霜 60ml) 但是发现该化妆品 有问题 需要退货请问 我可以把这个化妆品发回韩国办理退货么? 如果可以办理退货和出关 请问我可以选择哪家快递公司 EMS可以么? 空运还是海运? 麻烦尽快给予答复,因为韩国方面要求退货要在7个工作日内完成 谢谢了：）

答：您好，包裹运输工作不属于海关业务，出境包裹不征税，您可通过邮政或快递渠道运输，具体所需时间建议您咨询承运公司。

 

问题标题：几个工作日放行

问题内容：给妈妈邮寄了一个ems包裹，号码是EG484106993JP里面是自己使用过的一个ipad，还有两小管防晒油，都写在运货单子上面了。31号显示递交海关。今天是9月2日晚9:10.仍然显示海关手续中。家里现在就妈妈一个人，爸爸去世了。ipad也是给她方便和我联系的。麻烦海关工作人员告知一下几个工作日放行？也不是走私，也不是倒卖，需要做什么快点拿到邮件？谢谢

答：您好，邮包的运输、储存及物流状态查询属邮政部门职责范围， 需要缴纳税费或者办理相关手续的邮包，邮局会将领取物品通知单送达收件人，收件人到通知单所列国际邮局办理相关手续。建议您登录北京邮政速递物流有限公司网站( www.bj-cnpl.com)查询邮包物流状态或登入北京海关网站“业务服务”查询海关已出税单的包裹信息。

问题标题：个人包裹疑问

问题内容：你好，我有一包裹日本邮政转EMS（单号EJ464867338JP），昨日收到后发现包裹完好无破损，但开箱后发现除包装纸外购买物（一心形金属小胸针）遗失，经过EMS称重显示206g，比日本收寄时230g和箱外贴纸广州发南宁局重量0.3相比都有所减少，我想了解此包裹在过关检查时是否有开包检查，当时胸针是否在内？还是说被压下了我需要去缴税领取？ 

答：收件人您好！ 一、所有经过邕州海关开箱检查的邮件均在邮件内放有一张纸质“海关查验告知单”，如果没有该单，则未经邕州海关开箱检查。 二、如需要缴纳税款，海关会开具《中华人民共和国邕州海关个人邮递物品进口税款缴纳证》为税收凭据。 三、邮件损坏或丢失，建议向邮政部门反映。

具体清关方面咨询：15360013007 或加入微信：80605677

问题标题：查詢包裹狀態已於海關7天未更新

问题内容：您好!我的EMS包裹是EC576157165US，8/17 經中國郵政客服確認仍在海關已7天未有動作，也無收到通知，麻煩幫忙協助查詢是否有遇上什麼問題?因該包果最後是要送往台灣擔心有異常怕無法聯繫上，能否以mail 或 於該系統回覆，謝謝

答：您好，进出境邮包的运输、储存及物流状态查询属邮政部门职责范围。邮寄进境的邮包需要缴纳税费或者办理相关手续的，邮局会将领取物品通知单送达收件人，收件人到通知单所列国际邮局办理相关手续。建议您登录北京邮政速递物流有限公司网站( www.bj-cnpl.com)查询邮包物流状态或登入北京海关网站“业务服务”查询海关已出税单的包裹信息。邮寄出境的邮包不涉及税费，不进入海关，由邮政负责运输。如果查询邮寄出境的邮包物流状态，建议您咨询邮政部门。 

 

问题标题：关于EMS包裹的清关进度

问题内容：你好，请问EMS邮件EL902400513HK的清关进度如何。我8.9收到信息要求提交清关手续，然后我在8.15通过邮件把清关资料发到广航中心报关组。从广州海关系统看到“邮件正在办理海关手续”，但从卖家得到的信息是海关正在办理退货手续。请问实际进度是怎样的呢？

答： 您好，经查询您递交的资料正在审核，请耐心等候审核结果。感谢您对海关工作的支持。

 

问题标题：查詢包裹狀態

问题内容：我的EMS包裹EG177339901KR，在7月18號就已經抵達北京海關。現在已經滯留一個月，沒有收到任何通知。請幫忙查詢包裹狀態。

答：您好，邮包的运输、储存及物流状态查询属邮政部门职责范围， 需要缴纳税费或者办理相关手续的邮包，邮局会将领取物品通知单送达收件人，收件人到通知单所列国际邮局办理相关手续。建议您登录北京邮政速递物流有限公司网站( www.bj-cnpl.com)查询邮包物流状态或登入北京海关网站“业务服务”查询海关已出税单的包裹信息。 

 

 

问题标题：长江国际速递单号CJ00101624CN的包裹后期一直查询不到

问题内容：长江国际速递单号CJ00101624CN的包裹后期一直查询不到，页面显示8.9转EMS9974444890356，但是至今没有收到，也查询不到，麻烦帮我看一下，谢谢！

答： 您好，我关系统没有所询快递相关信息，您的包裹可能不在我关现场通关或未向我关现场申报，包裹去向请联系您的快递公司咨询。 感谢您对海关工作的支持！

 

问题标题：个人包裹查询

问题内容：有朋友从法国寄来包裹，包裹追踪号是EY145089439FR，EMS邮政显示已送至海关，海关查询显示待办理海关手续，但未收到邮政的通知，咨询邮政建议找报关行咨询详细情况，请问下一步我该如何操作？

答：答：您好！对于需办理海关相关手续的邮件，海关委托邮政通知收件人，请您耐心等待或拨打邮政电话进行咨询。收件人如未收到海关通知，可向邮政企业咨询确认后，凭收件人有效身份证件到迎宾八路1号办理海关手续。感谢您对海关工作的支持与配合！

 

问题标题：关税疑问，怎么申请复核

问题内容：您好，我有一个EMS包裹由美国寄来，单号CY003703105US，今天EMS给我打电话告诉我关税为600，我的这个包裹为一个行李箱，购买价格125美元，我查了一下关税30%的话应该是250左右，为何EMS告诉我的税这么高？目前我还没签收货物，请问我改怎么申请复核？

答：如未签收货物，请直接告诉快递员将包裹退回海关重新核税，并准备好可证明行李箱成交价格的发票或购物小票或付款截图等，注意接收手机短信，一般会有短信告知详情。

 

问题标题：单号EG176612178KR

问题内容：你好，单号EG176612178KR货物经查询http://www.ems.com.cn/ems/order/singleQuery_t当前状态：送交海关。上海海关http://182.254.131.206/parcelquery/index.aspx 网站显示“待办理海关手续”，但是19号至今7/29已经10天，仍然没收到ems的通知单。请问现在是什么状态？是等待寄送通知还是报关处理，麻烦帮查询一下，感谢！

答：您好，这里是北京海关互联网咨询，上海的邮包不在北京办理任何手续。您的问题建议您咨询上海海关服务热线021-12360。具体清关方面咨询：15360013007 或加入微信：80605677

 

 

问题标题：EMS验关问题

问题内容：你好，想问一下EM129753883JP这个EMS，EMS显示6月3日送交海关，但海关系统查到的是尚未送交海关，最后一次处理时间是6月3日凌晨。询问了EMS哪边，他们答复：“国际进口的邮件需要排队等候验关，请您留意网显物流更新。”但是已经排队排了三天了啊还是一动不动，包裹内容只是几张自己听的CD和收藏用的演唱会场刊而已，又不是什么大件物品，需要排这么久吗？能快一点吗... 

答：您好！ 经查询，邮件EM129753883JP已放行。邮件去向请咨询邮局。感谢您对海关工作的支持。（本咨询答复仅供参考，不作为法律依据）具体清关方面咨询：020-36680069  或加入微信：80605677

 

问题标题：购买的物品部分丢失

问题内容：在国外购物网站买了个自行车停放架，由ems配送，签收时包装除了被雨水淋过其他完好，但是组装时发现除了主要零件外其他小零件全部丢失，再看包装箱有二次封装的痕迹，我现在应该如何查找丢失的物品。 EMS单号：EK652797414ES

答：您好，海关工作人员在邮局仓库里的分拣区对包裹进行X光机的分拣查验工作，如因特殊原因需要开拆查验的，会在包裹里面放“查验告知单”，请您查看是否有此单据。若无此单据证明海关工作人员没有开拆您的包裹。包裹物品丢失建议您通过报警，各分拣、查验环节均有监控录像，由警察调取录像来查找物品丢失原因。

 

问题标题：单号cl610862125de

问题内容：你好，单号cl610862125de货物经查询上海海关http://182.254.131.206/parcelquery/index.aspx 网站显示“待办理海关手续”，但是12号至今已经10天，仍然没收到ems的通知单，请问我可以直接去上海海关办理报关手续吗？具体地址、时间和流程如何？

答：答：您好！对于需办理海关相关手续的邮件，海关委托邮政寄送通知，请您耐心等待或拨打邮政电话进行咨询。收件人如未收到海关通知，可携带好邮件号码、收件人有效身份证件（原件及复印件2份）、委托他人代办的携带收件人与代办人的身份证件（原件及复印件2份），提供真实有效的购物零售凭证等材料至空港六路199号办理报关手续，窗口受理时间为周一至周五上午8：00~11：00，下午13：00~16：00。若邮件内为婴儿奶粉，请携带收件人小孩的出生证明或户口簿正本及复印件，若收件人在6个月内在物品寄出地有进出境行为的，请携带护照正本及复印件，以及收件人进境时填报的《中国人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》。收件人也可以选择在网上进行申报，网址：http://yjsb/cnpex.com.cn/yjsb/index。感谢您对海关工作的支持与配合！

 

问题标题：关于包裹 tx901253636us 的关税问题。

问题内容：ems单号 tx901253636us 请问应交税多少？谢谢

答：您好！由于快件系统升级，某些信息查询不全，您可以在工作时间拨打机场海关电话022-84882033查询。具体清关方面咨询：15360013007 或加入微信：80605677

 

问题标题：个人包裹查询

问题内容：我的EMS包裹EY137521245FR，包裹里只有2罐900克的奶粉，6月28日物流查询离开法国处理中心，发往上海，之后一直没再没有更新，联系寄件方说已经上海海关了。然后就一直没有消息，我也没收到报关缴税之类的邮件或通知，请帮忙查询下是什么状态了。非常感谢！

答：答：您好！经海关查询，该包裹尚未进入海关查验流程，建议您向邮政企业进行咨询。个人物品通过邮递渠道进境后，由邮政工作人员对邮件进行整理后交海关查验，进入海关查验流程的邮件，海关将在3个工作日内完成查验工作。感谢您对海关工作的支持！

 

 

问题标题：海关邮件查询已放行，EMS说还没有收到海关消息还在查验

问题内容：邮件EG454805550JP 海关邮件查询已放行，EMS说还没有收到海关消息还在查验，请问要多久！EMS说海关邮件查询不准

问题分类：[个人物品]　　 投送单位：广州海关

提  问  人：a6455496　　 发布时间：2016-7-4 11:41:53

答： 您好，邮件通关状态，请以海关系统查询的为准。经查询，邮件EG454805550JP已办结海关手续放行，邮件放行后即交邮政部门投递，投递详情请联系广州邮政020-11183咨询。 感谢您对海关工作的支持！

 

问题标题：个人包裹查询2

问题内容：我的ems包裹 EL228910727HK,6月21号就递交海关了，一直没消息，也没收到报关邮件，请帮忙查询下是什么状态

答：经核实，6月21日，由EMS（湖北邮政速递物流有限公司）承运，邮件编号为EL228910727HK，收件人为“韦云”的国际包裹运抵海关邮快件监管仓库。6月22日，EMS向收件人寄出编号为1606620的《国际邮件报关通知单》，通知其办理包裹的报关手续。当天，收件人收到《国际邮件报关通知单》并签字确认。 收件人在办理报关手续时，可以选择自行前往武汉海关驻邮局办事处办理，或是拨打027-85818705（027-85818678）或发送电子邮件到1296610516@qq.com委托EMS代为办理。报关时，请提供收件人的身份证件、购物发票或网购订单，报关具体事项详见《国际邮件报关通知单》。

 

问题标题：单号EE924183705TW

问题内容：单号EE924183705TW目前还在海关，货品征税180可以交由EMS货到收税吗

答： 您好，经查询，邮件EE924183705TW已征税放行，行邮税金由快递公司代收，缴税问题请联系您的快递公司咨询。 感谢您对海关工作的支持！ 

 

问题标题：包裹清关一个月，未有结果，请协查，谢谢！

问题内容：包裹CI100287828JP,于4月4日到达广州海关，邮政说他们4月4日发了短信到我的联系电话13326987520，通知我上网申报资料。但是我手机没设置任何拦截，却一直没收到这个短信。由于经验不足，打电话到日本快递公司查询，查了半个月都没等到结果。5月9日，收到一个中国EMS的短信通知“包裹已办结退运”。之后，打过电话给12360、11183、020-38187422，EMS11183最终说已帮忙截留了包裹，广航报关组020-38187422在5月18日让我把购买包裹物品的资料提交给他们，他们帮忙重新申报。5月25日广航报关组告知我漏提交部分资料，当天我也补齐了，以邮件方式发给了他们。从5月25日至今，查询该包裹，一直没有答复。请相关部门协作指引，我应该怎么做。包裹里面，主要是BB的尿片和几样个人使用的润肤露之类。BB的尿片急着使用，恳请相关给出指引怎么处理，万分感谢！

答： 您好，经查询该邮件于5月9日已办结退运手续，退运原因是：逾期不处理，退回寄件人。感谢您对海关工作的支持。

 

问题标题：4月底从台湾毕业把读书时的旧书寄回大陆，一直显示还在海关。怎么办？

问题内容：你好，是这样的。在台湾读书，4月底临近毕业了就把一些上课的旧书以及从大陆带过来台湾看的书装箱寄回去大陆，用的是台湾的中华邮政（大陆境内是EMS，快递号：EE921267729TW），目前还是显示在5月1号，而且一直都是未通关。请问这情况需要怎么处理？因为我之前打过长途电话回来给海关，海关说一定要找报关，但是我只是一个学生啊我哪里找个公司来给我报关？又或者能否选择退运退回来台湾？谢谢~

答： 您好，如办理不了货物报关手续，可以选择办理退运的。只需要提交退运申请及身份证复印件即可。感谢您对海关工作的支持。

 

问题标题：EMS快件送交海关，

问题内容：快件EMS:单号：EJ412942475JP于本月15日送交海关，没有任何消息了，能麻烦海关工作人员帮忙查下是什么问题，谢谢

答：感谢对青岛海关工作的关注！邮件状态物流信息由邮政部门进行更新、维护，您可以拨打邮政电话进行查询：83884849 83884431 55665656。您也可以携带收件人身份证办理自提手续。邮局地址：青岛市市南区延安三路222号。

 

 

问题标题：乌克兰包裹

问题内容：你好，一个朋友从乌克兰寄的包裹cp430102446ua，寄到柳州，状态老是南宁互换局已封发（国内经转），问EMS也不清楚，请问该包裹目前什么情况，谢谢

答：经查询，该包裹由于未留电话号码，无法通知收件人办理海关手续。请收件人提供联系电话。具体清关方面咨询：15360013007 或加入微信：80605677

答

 

问题标题：税款查询

问题内容：你好，我的单号是ems：EG173509534KR，现在在上海海关待处理，可以帮我查询下需要缴纳多少税款，我好进行处理

答：答：您好！根据海关总署2010年第43号公告，按照个人邮递物品管理，个人寄自或寄往港、澳、台地区以外的物品，每次限值为1000元人民币；个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征；达到起征点的按《中华人民共和国进境物品归类表》和《中华人民共和国进境物品完税价格表》征收进口税。进境物品的完税价格由海关依法遵循以下原则确定：1．《中华人民共和国进境物品完税价格表》已列明完税价格的物品，按照《中华人民共和国进境物品完税价格表》确定；2．《中华人民共和国进境物品完税价格表》未列明完税价格的物品，按照相同物品相同来源地最近时间的主要市场零售价格确定其完税价格；3．实际购买价格是《中华人民共和国进境物品完税价格表》列明完税价格的2倍及以上，或是《中华人民共和国进境物品完税价格表》列明完税价格的1/2及以下的物品，进境物品所有人应向海关提供销售方依法开具的真实交易的购物发票或收据，并承担相关责任。海关可以根据物品所有人提供的上述相关凭证，依法确定应税物品完税价格。您在通关中遇到问题可以提供分运单号，直接咨询12360服务热线。感谢您对海关工作的支持与配合！

 

 

问题标题：4月中旬从德国w家购买奶粉，5月6日已到青岛互换局，直到今日都没收到。

问题内容：4月中旬从德国w家购买奶粉一包，5月6日到达青岛，显示青岛互换局已封发，至今没有收到包裹。请问我怎么查询它的状态？EMS号 CK041657794DE

答：你好！介绍一下进境邮件海关查验流程：Step1国际邮件到达邮政处理中心后，承运人首先将邮件送交海关监管区域进行查验。此时在EMS官网上显示的邮件状态是“送交海关”。Step2海关在邮件到达监管区域的24小时内，实施监管查验。查验方式为先通过X光机对所有邮件进行过机查验，随后对重点邮件进行开拆查验。Step3经海关查验无需办理通关手续的邮件，由承运人直接分发、派送到收件人手中。应办理通关手续的邮件，根据相关规定，由承运人向收件人寄送《国际邮件通知单》。在收件人办结海关手续前，邮件状态依然显示为“送交海关”，但海关查验工作已完成。邮局寄送邮件或填制、邮寄《国际邮件通知单》均需一定作业时间，具体情况请向邮局咨询，咨询电话11183/11185，或者青岛邮局仓库电话0532-83884849/83884431。

 

 

问题标题：EMS国际件，es113900677kr

问题内容：韩国朋友寄了一个EMS到威海，5月30号显示“递交海关”，但截止目前还未收到来自海关或EMS 的任何通知，邮件物流状态也未更新。请问这种情况是否正常？还需等待多久才能收到邮件呢？如果邮件在海关处滞留太久，是否会有其他额外费用产生？

答：你好！介绍一下进境邮件海关查验流程：Step1国际邮件到达邮政处理中心后，承运人首先将邮件送交海关监管区域进行查验。此时在EMS官网上显示的邮件状态是“送交海关”。Step2海关在邮件到达监管区域的24小时内，实施监管查验。查验方式为先通过X光机对所有邮件进行过机查验，随后对重点邮件进行开拆查验。Step3经海关查验无需办理通关手续的邮件，由承运人直接分发、派送到收件人手中。应办理通关手续的邮件，根据相关规定，由承运人向收件人寄送《国际邮件通知单》。在收件人办结海关手续前，邮件状态依然显示为“送交海关”，但海关查验工作已完成。邮局寄送邮件或填制、邮寄《国际邮件通知单》均需一定作业时间，具体情况请向邮局咨询，咨询电话11183/11185。

 

 

问题标题：关于EL040024075JP物件的状态

问题内容：你好，EL040024075JP这个物件一直状态是尚未递交海关，但ems显示已经送达海关，麻烦跟进查询一下，谢谢！

答： 您好！邮件清关状态，请以海关网站公示为准。感谢您对海关工作的支持。（本咨询答复仅供参考，不作为法律依据）

 

 

问题标题：包裹已报关，但过去半个多月一直没有消息

问题内容：海关同志，你们好！我有一个从美国寄送过来的包裹，ems显示5月22日已送交海关，接着5月25日已经报关成功，但是至今过去半个多月，一直没有进一步消息，麻烦你帮忙查询我的包裹在海关处的进度情况，望回复，谢谢！ 这是我的包裹单号：EC575030755US

答：您好！经查询，单号为EC575030755US的邮件，邮局未送交海关。请联系邮局尽快送交海关实施查验。如需查询邮件状态，请在广州海关12360微信平台自助查询。（本咨询答复仅供参考，不作为法律依据）

 

 

问题标题：查询包裹CJ509152996US

问题内容：包裹4月28号在北京望京国际互换局已封发，一直没消息。5月25号与EMS确认包裹目前仍由海关监管，等待查验。所寄物品为玩具，价值108美元，不够1000元人民币。请问到底什么时候儿能收到。期待您的回复，谢谢。本人电话：13651116147

答：您好，邮包的运输、储存及物流状态查询属邮政部门职责范围， 需要缴纳税费或者办理相关手续的邮包，邮局会将领取物品通知单送达收件人，收件人到通知单所列国际邮局办理相关手续。建议您登录北京邮政速递物流有限公司网站( www.bj-cnpl.com)查询邮包物流状态或登入北京海关网站“业务服务”查询海关已出税单的包裹信息。 

 

 

问题标题：网上交税收不到短信

问题内容：您好，留学回国之前寄了一些用过的生活用品回来，5月31日已经在www.nj-cnpl.com网上出现交税的要求，但是至今都没有收到短信，用手机号注册了www.int.ems.com.cn/mailtax之后也看不到相关的邮件，想交税都没处交。单号是CD225697490JP，请帮忙查询一下，谢谢！

答：您好，通知收件人缴税的工作属于邮政部门责任，政代征税款后，负责您的包裹运输和派送。建议您登录北京邮政速递物流有限公司网站( www.bj-cnpl.com)查询邮包物流状态以及办理网上缴税的方法。

 

问题标题：EG161935490JP

问题内容：请问6月3日通过ems查询显示送交海关，为什么用广州海关官网查询是尚未送交海关，一直到现在都没有任何动静，请问是怎么回事，还需要多久可以拿到我的包裹

答：您好！经查询，单号为EG161935490JP的邮件，邮证仅向海关发送了电子数据，但实物未送交海关。请联系邮局尽快送交海关实施查验。如需查询邮件状态，请在广州海关12360微信平台自助查询。（本咨询答复仅供参考，不作为法律依据）

 

 

问题标题：德国购买奶粉，5月6日已到青岛互换局，直到今日都没收到。

问题内容：4月28日从德国购买奶粉一包，5月4日到达北京，6日到达青岛，至今日没有踪迹。请问怎么能知道状态？EMS号 CL611517905DE

问答：国际邮件的物流状态由承运人负责更新，不属于海关工作职责。你所述的CL611517905DE的邮件，经登陆中国邮政给据邮件查询系统，海关友情协助您查询到的结果是2016-06-04 15:48:00青岛速递开发区保税区揽投部:已妥投。请您和当地邮政直接联系。

 

问题标题：税单查询

问题内容：EMS,单号： EA122625071BE，请帮我查询一下要缴纳多少税费？

答：您好！根据海关总署2010年第43号公告，按照个人邮递物品管理，个人寄自或寄往港、澳、台地区以外的物品，每次限值为1000元人民币；个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征；达到起征点的按《中华人民共和国进境物品归类表》和《中华人民共和国进境物品完税价格表》征收进口税。个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。邮运进口的商业性邮件，应按货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。您也可直接咨询12360服务热线。感谢您对海关工作的支持与配合！ 

 

 

问题标题：CC263855117JP，该怎么货物报关？

问题内容：您好！我的一箱个人物品，单号CC263855117JP，上周收到短信“因邮件超出限值，请登录ghzx.gdems.com了解货物报关或办理退运手续”。请问我该在哪进行货物报关？问了几个报关行都说只对企业不对个人，而海关的电话又一直都打不通！急需清晰的佩特报关指引，谢谢！

答： 您好，经查询，邮件CC263855117JP需要货物报关，货物报关需要提供《邮件详情单》、合同、发票、《代理委托报关书》等通关单证，并委托有资质的进出口企业及报关企业办理，如无法办理请选择办理退运。请您按照邮政短信指引登录网站了解货物报关指引或办理退运手续。如有疑问可致电我关服务热线020-12360咨询，或关注广州海关官方微信号（微信号：gz12360）向我们咨询。 感谢您对海关工作的支持！

具体清关方面咨询：15360013007 或加入微信：80605677

 

问题标题：EMS邮件处理状态查询

问题内容：工作人员，您好。韩国寄来的EMS邮件ES114139722KR，于5月21日就已经递交海关，可是到现在还没收到联络。烦请告知一下当前该邮件的处理状态及多久能收到收货通知呢？因为此物件非常紧急，还望工作人员能给予及时的处理及回复。万分感谢。 

答：国际邮件入境后24小时内完成海关X光机查验分拣。如果需要办理海关手续，则交由邮局监管仓库暂存，并委托邮局向收件人送达《国际邮件通知书》，收件人按其要求前往指定地点办理手续。如需急用，建议致电邮局仓库0532-83884849咨询是否邮件在库。如在库，收件人可以持本人身份证件前往市南区延安三路222号办理。

 

 

问题标题：税款、税单查询

问题内容：您好!单号：EMS:EJ472067816JP. 麻烦帮忙查下税款税率。在什么网可以直接缴纳呢。

答：您好！根据海关总署2010年第43号公告，按照个人邮递物品管理，个人寄自或寄往港、澳、台地区以外的物品，每次限值为1000元人民币；个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征；达到起征点的按《中华人民共和国进境物品归类表》和《中华人民共和国进境物品完税价格表》征收进口税。个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。邮运进口的商业性邮件，应按货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。您也可直接咨询12360服务热线。感谢您对海关工作的支持与配合！

 

 

问题标题：关税查询

问题内容：您好，本人身份证号码330424198708182029，有一单日本寄往温州的包裹，ems单号为CI098107692JP，请帮忙查下是否被抽查到缴税，如有缴税，是不是主动报税，税额和税率分别是多少，谢谢！

答：您好！您的邮件属温州海关驻邮局办事处监管，建议您就有关问题咨询当地海关或邮政部门。感谢您对海关工作的支持与配合！

 

具体清关方面咨询：15360013007 或加入微信：80605677