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全球物流巨头DHL推出“按需配送”（On Demand Delivery）新服务，以此迎合快速发展的跨境电商行业。

快递服务商DHL在澳洲悉尼建立了物流中心，让国际品牌和零售商，包括亚洲中小企业卖家更方便满足澳洲消费者的海淘需求。

    随着网购消费者海淘频率增长，DHL成立了悉尼物流中心，目标是为海外卖家提供快速、便捷的快递综合服务，从而满足当地海淘需求。

   DHL悉尼物流中心采用的客户支持、管理平台等与其他DHL国际物流网络一样，DHL的现有客户也可向澳洲市场发展。

    DHL电商部门的澳洲市场总监Damien Sheehan表示，“澳洲消费者是全球二大海淘用户，他们的购买力将刺激跨境电商的发展，到2020年澳洲跨境电商规模将平均每年增长29%。”

   “如果电商要在未来无国界的市场中保持竞争力，就需要克服海外扩张的传统障碍，包括在当地市场寻找新供应商，提高配送速度，并降低成本等。”

    “电商已经朝无国界发展，订单配送也需要往这方面发展，”DHL电商部的席执行官Charles Brewer说道，“我们在美国、墨西哥、印度、香港和中欧建立起了全球标准物流中心，再此基础上又添加了澳洲物流中心，让电商卖家进行全球扩张时，无需再寻找新的物流商。”

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备注：价格不含油

1、首重0.5KG，每0.5KG一个续重，需计算体积重：长*宽*高/5000。

2、DHL专线不可走移动电源以及纯电池，可走内置电池，但有限制如下：

PI966:电池芯功率<=20Wh;电池组功率<=100Wh。电池数量不可超过2个，电池重量不可超过5KG。

PI967：电池芯功率<=20Wh;电池组功率<=100Wh。电池数量不可超过2个，电池芯不得超过4个，电池重量不可超过5KG。

PI969：电池芯锂重量<=1g;电池组锂重量<=2g。电池数量不可超过2个，电池重量不可超过5KG。

PI970：电池芯锂重量<=1g;电池组锂重量<=2g。电池数量不可超过2个，电池重量不可超过5KG。

3、DHL专线不接受仿牌货物。

4、DHL专线发货当天由我处理更新单号，2-3个工作日DHL提取上网，可直接在DHL官网查询跟踪信息

5、上网前丢件赔偿：按照申报价值+运费赔偿客户损失，最高不超过3倍运费。自查询日算起， 2个月内无结果，我们视为上网前丢件，按照此规则赔偿客户，若后续找到包裹且与我司责任无关，我们保留追回赔偿的权利。

6、DHL上网后丢件赔偿：包裹实际丢失以及损坏，DHL将按申报价值赔偿，最高不超过100美金。理赔期间，包裹被找到，将不予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

7、其他附加费：

（1）偏远附加费，以DHL官网查询为参考，属于偏远地区的地址需要加收偏远附加费4RMB/KG+燃油，最低每票195RMB

（2）超长处理费，单件包裹单边超120CM，需要加收超长处理费365RMB+燃油

（3）禁止堆叠附加费：当托盘上的货物因形状、包装和内容无法堆叠时

（4）更正地址附加费：因地址错误导致派送失败，要求DHL修改地址并成功派送的，收取100元/票+当月燃油附加费。

8、DHL专线对于在海外海关出现清关问题，包括海关扣货查验，货物不允许进口，清关资料无法提供，以及收件人拒绝清关等导致无法清关，或者在海关逾期和在当地站点派送不成功逾期的，海关和当地DHL会直接安排退回，DHL无法每件通知，因此而产生的退件费需要寄件人承担。

9、查件与赔偿：

（1）DHL专线发货当天由我处理更新单号，2-3个工作日DHL提取上网，可直接在DHL官网查询跟踪信息

（2）上网前丢件赔偿：按照申报价值+运费赔偿客户损失，最高不超过3倍运费。自查询日算起， 2个月内无结果，我们视为上网前丢件，按照此规则赔偿客户，若后续找到包裹且与我司责任无关，我们保留追回赔偿的权利。

（3）DHL上网后丢件赔偿：包裹实际丢失以及损坏，DHL将按申报价值赔偿，最高不超过100美金。理赔期间，包裹被找到，将不予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

10、退件：

（1）海外退件：目的国清关或者派送不成功，包裹会先退回到我们新加坡代理仓库，且会产生海外退件费，具体以服务商账单为准。

（2）（2）安检退件：包裹被DHL查验不合格，将会退回我们新加坡代理仓库，一般不会有额外费用，具体以服务商账单为准。海外退件和安检退件退回到我们代理仓库后，我司客服会第一时间登记到系统港后查件通知客户，客户需要在一个月内提供处理意见：销毁或寄回国内。销毁无额外费用，寄回国内根据个别包裹重量而定。一个月内无提供处理意见，包裹将自动销毁，我司不承担任何责任。