接各部门及相关线路通告要求,所有渠道线路出口都需要寄件时提供收发人完整信息

关于香港DHL快递标准新操作指示-需详细收发件人信息的通知

     尊敬的客户：您好，DHL反馈最近发现发票上的寄件人姓名和收件人姓名不完整的情况经常出现，导致退件率上升。请各发货人知悉DHL要求发票上的寄件人/收件人名字必须是全名。以下情况是DHL不接受的：
1、某先生、某小姐，如Mr. Hsu，Ms. Queena诸如此类；
2、名字当中使用了缩写，如C C CHOU；
3、只有名，没有姓氏，如：Peter。
一旦出现以上情况将货件被DHL退件，所产生的时效延误和额外费用将由寄件人承担。望各位知悉并相互转告。谢谢。
 如果货件到达香港因DHL拒收而需退件,由此引起的延误以及退件提货费和重寄操作费均由发货人承担（重寄操作费为RMB50/票)。
    提货费收费标准：
    1、30KG以内收取RMB100/票
    2、300kgs以内收取RMB260/票，大于300kgs的超过部分按RMB0.6/KG收取
 
                          广州市文捷国际快递代理有限公司/国际快递部

 2018年5月14日

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尊敬的客户：
     您好， 再次接到DHL通知，发货时必须提供完整的收/寄件人信息，若信息不完整，将可能会被AP DPSS team(國際防恐安全組織)鎖定，若遇到这样的情况，等待确认结果需要5天甚至更久的时间。为防止此类情况的发生，请在接收客人货物时，注意把关资料是否完整，我司寄运货件前不予复核随货资料，如因违反此要求导致的一切后果和费用将由寄件人承担，请知悉，谢谢！
                                      广州市文捷国际快递代理有限公司/国际快递部

 2018年5月14日 
 
 
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尊敬的客户：
      
      您好，近期香港DHL通知的问题件新增一项INCOMPLETE SHPR /CNEE NAME（不完整的收发件人名字），此类问题是因为收发件人的名字（特别是收件人的名字）不完整导致，此类问题件须在香港做退件换单才可再出。请各位发货时留意货物的收发件人信息必须完整，包括：完整的公司名、地址、电话以及收发件人全名（姓+名）。如果没有收件人公司名，务必提供收件人的全名（姓+名）。我司寄运货件前不予复核随货资料，如因违反此要求导致的一切后果和费用将由寄件人承担，请知悉，谢谢！

特此通知！请寄收件人知悉并互相转告,因此而造成的不便，敬请谅解。如有何疑问请致电我司服务热线：020-36680069，86372740  多谢支持！

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广州市文捷国际快递代理有限公司/国际快递部

 2018年4月14日