自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，日本、韩国、美国等多个国家飞往中国的航班减少甚至部分航班停飞，境外邮件处理滞留或存在未按照预定航班交运的情况。用户查询邮件最新状态可以登录http://www.ems.com.cn及http://yjcx.ems.com.cn，对尚未到达中国境内的邮件，建议寄件人联系收寄方确认航班交运情况。

      对进入中国境内的邮件，我们与中国海关紧密合作，开辟绿色通道，简化通关流程，快速放行；对日本、韩国等发中国邮件量激增的，我们已加大人员投入，加快邮件处理速度。我们在确保防疫安全的情况下，尽快将邮件送达给您。对加强防疫可能导致的邮件延误，我们恳请您的谅解。如您需要帮助，可拨打11183客服电话联系。

    

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