| EMS疫情期间影响国际快递， 关于部分路向国际邮件收寄及发运受疫情影响的公告
尊敬的客户：
您好！受新冠肺炎疫情影响，部分国际航线停航、部分国家关闭陆路通关口岸，一定程度上限制了国际邮件的运输和出口。
为最大限度减轻疫情影响，自3月13日起，暂停蒙古、朝鲜、毛里塔尼亚、苏里南、斯里兰卡、文莱、委内瑞拉、马尔代夫8个路向国际小包（含线上和线下）的收寄和发运工作。对于已收寄未发运的邮件，我司将会实物退回客户并做好记录统一上报申请退费。
特此告知，如有变动将及时通知大家，不便于处，恳请谅解，收到请回复！
受疫情进一步扩散，航空公司大范围停航影响，部分路向国际航空运能大幅削减，尤其是出口加拿大、澳大利亚、日本、韩国等路向。我们文捷快递通过增开经转线路，试点多种运输渠道组合等方式，保证了大部分线路邮路不中断，但运输时效受到不同程度的影响。建议各位客户延长出口上述地区各类邮件的全程时限，我们也将持续优化运输方案，争取尽快恢复到正常服务标准。
特此通知！请寄收件人知悉并互相转告,因此而造成的不便，敬请谅解。如有何疑问请致电我司服务热线：020-36680069，86372740 多谢支持！
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广州市文捷国际快递代理有限公司/国际快递部
2020年3月12日
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